jerome_clamart

Pas spécialement une connaissance mais peut être que le nom du technicien qui a signé ton ticket et le numéro de ticket pourrait permettre à mon tech de savoir quoi demander et à qui ...

Alors les dernière nouvelles c'est que free coupe les ports ... Mon ticket a été fermé 2 fois cet apres midi et il n'est que 16h24. Je demande au tech de passer le ticket a quelqu'un d'autre mais je crois qu'il ne peux pas. J'ai ouvert un second ticket. Quand les politiques parlaient du plombier polonais, ils ne connaissaient pas Fibaro Auriez vous plus de détail sur ce que je devrais demander au support ? Mon techicien ne sais que desassocier ma box de mon compte mais lorsque je reassocie cela ne change rien.

Bonjour, Mon support vient de fermer le ticket en me disant que Free bloque le port. @Lazer (ou quelqu'un d'autre) auriez vous le nom d'une personne au support Fibaro qui ne soit pas obtus que je puisse donner à mon support car je pense qu'il a de mauvaises stats et ne pense qu'a fermer le ticket sans lire ce que j'écris. Le changement de personne au support est la seule option Merci

@Twentycents C'est sympa mais je vais pas abuser, de surcroît, il me semble le que @Lazer nous a donné la bonne manipulation. Tout semble reposer sur le support Fibaro. Avec le cloud, on est totalement dépendant... Quand j'ai choisi Fibaro, c'était parce que je voulais être autonome en cas de faillite de la société (comme Zibase par exemple). 2-3ans après, il n'y a plus d'autonomie Je vous tiendrai au courant lorsque le support aura oeuvré. Encore merci

@Lazer c'est le support Fibaro, il me l'a dit a 2 reprise en clôturant le ticket ... Maintenant comme la modification n'as pas d'effet néfaste, ce n'est pas un souci. je leur ai écrit pour leur demander de réassocier ma box, vont il comprendre ? Je te rassure rien ne fonctionne, j'utilise via un homebridge qui permet de faire fonctionner mais pas grace a Fibaro Ca ira mieux bientôt, merci pour l'aide, on est moins seul d'un coup

je vais laisser la HC2 ainsi pour que mes amis du support test mais c'est un bug à mon sens. Dans tous les cas de figure, cela ne casse pas tout donc l'opération n'est pas trop importante. Je vous tiendrai au courant de ce que fait le support

Ca y est j'ai passé ma Freebox en routeur. Apres tout en mettant mon Fortigate en DMZ de ma Freebox, je récupère les memes fonctionnalités. J'ai en revanche bougé ma HC2 derriere la Freebox comme le Fortigate et sur le site figaro, je la vois toujours pas c'est moche

Je vais repasser en routeur mais j'ai tenté vendredi et cela n'a pas marché, la HC2 n'était pas vue derrière une Freebox en routeur sans aucun firewall. Tu me conseil quoi de mettre ma HC2 en DMZ ? Madmae Michu doit avoir beaucoup de problème pour y arriver

je n'ai pas de possibilité de choisir ou je me connecte sur mon appli iPhone. J'aimerai avoir ce choix et pouvoir faire une publication perso pour enroler mon tel mais pas possible (ou bien je n'ai pas vu une option). Comment fais tu pour choisir ? après un login/password Fibaro ID, il me demande un login/password pour une connexion à ma box mais a aucun moment il me demande ou je veux me connecter.

@Nico: quand tu enregistre ton application sur le téléphone, il t'es demandé un login/password du site id.cloud.fibaro.com (le fameux Figaro D), une fois que tu es connecté à ce site, il te faut un login/password interne à ta HC2 pour dire quel utilisateur interne tu va utiliser (intérêt pour les droits et la géolocalisation), c'est étape du "Home Center Log In". A cette étape, après avoir mouliné, j'ai un login error (précisé connection error) => mon tel n'est pas non plus enregistré sur ma HC2 Le processus passe par l'enregistrement de la HC2 chez Fibaro, la communication passe ensuite par les serveurs de Fibaro, le serveur étant relais entre la HC2 et le téléphone. Ce n'était pas le cas il y a 2 ans mais avec l'évolution, ils passent désormais par un service AWS. Lors du processus d'enregistrement, le téléphone est enregistré au niveau de la HC2. La communication entre le téléphone et la HC2 est ensuite direct, sans passer par les serveurs Fibaro. Je m'en rends compte car au changement de téléphone je ne peux pas enregistrer un nouveau téléphone. Mon ancien téléphone recevait bien les notifications il y a 2 semaines. Je constate également que la partie géolocalisation ne fonctionne pas, d'ou l'intérêt de AWS pour porter le service.

@Twentycents j'ai passé ma Freebox en mode routeur, tenté le réenregistrement durant 1 heure et toujours rien donc j'ai remis en bridge et derriere mon firewall. La semaine prochaine, je récupère un modem 4G au travail pour 2 jours, je vais mettre la HC2 derrière afin de tester sans firewall mais l'informatique n'et pas une question de chance, j'aimerai comprendre.

Bonjour @Lazer, Apres avoir tenté un second compte (qui n'a rien donné) j'ai suggéré au support de forcer l'inscription de mon boitier sur mon compte en mode forcé mais ce n'est pas gagné. Je suis tombé sur le roi de la statistique ... En 2 semaine il a répondu 6 fois et clôturé 5 fois le ticket Maintenant j'ai accès en local a ma box HC2, j'ai accès a la nouvelle appli à distance car j'ai un homebridge, j'ai accès via maison sur mon iPhone donc il ne me manque qu'une chose : pouvoir ajouter un tel pour que mes scenes alarme me poussent un push. Comme mon tel n'est pas enregistré, je ne peut pas lui pousser de push

Et la HCL prise de paris pour tester à la campagne ne marche pas alors que c'est parfait à paris ? Cela sens quand même fort la perturbation pour une raison étrange ...

J'entends que mon problème ne soit pas réseau, j'ai dit cela a fibaro mais ils insistent depuis 2 semaines ... J'avais ma HC2 associée à un autre compte que j'avais supprimé pour tester, ils m'ont libéré la HC2 et je l'ai reassociée à mon compte. Maintenant, mon ID fibaro ID correspond a mon adresse email qui est utilisée dans mon HC2, c'est peut etre cela mais a force de devoir utiliser des adresses email partout, je fini par plus avoir de choix ... Ce que je pourrais tenter c'est de me faire un nouveau figaro ID, y associer ma box et voir ce que cela donne. Je tente.

Lazer : C'est bien ce qu'il me semble. J'ai une règle qui autorise tout le surf sans filtrage, pour le réseau interne, je glisse une copie d'écran, il me semble que c'est assez explicite. Malgré cela, j'ai le retour en copie de home center... C'est figaro qui me dit que je filtre le HTTPS et le SSH mais pour moi il n'y a pas de filtrage. Mme Michu a plus de simplicité que moi J'ai été jusqu'a retirer mon Fortigate, mettre ma Freebox en router et brancher mon HC2, cela n'a rien donné. Je suis un peu perdu sur ce qu'il me reste a tenter ...

pour ma part, j'ai un firewall qui ne bloque pas les connexions sortantes avec une règle autorisant HTTPS et SSH vers ma HC2 et impossible de connecter la HC2 au site home.fibaro.com donc je suis incapable d'enregistrer un téléphone avec l'application figaro ... j'ai aucun match sur ma règle d'entrée depuis l'extérieur. Quelqu'un sais ce qu'il faut ouvrir comme port pour que cela fonctionne ? s'il faut ouvrir car il me semblerait logique pour des raisons de sécurité de ne rien ouvrir et que ce soit la HC2 qui initie la connexion vers fibaro

Bonjour, une petite question, vous montez tous des routeurs et des VPN, cela ne pose pas de problème avec Fibaro pour les accès distant de la box ?

Tant qu'a tester, peux tu prendre la HCL de la campagne et la ramener a Paris pour tester, si tu as un problème avec un perturbateur externe, tu ne l'aura pas a Paris. Le support Fibaro aime bien fermer les tickets rapidement, ça peut être la HCL mais ils n'aiment pas se poser des questions. Un dernier test, ta commande, si tu la monte sur ton HCL de Paris elle fonctionne ?

Bonjour à tous, je me permet de relancer autour de ce sujet, je n'arrive pas à me connecter a distance. Lorsque je vais sur le portail, j'obtiens un retour sur la connectivité en pièce jointe. J'ai contacté le support Fibaro qui me dit qu'il faut que les ports 443 et 22 soient accessibles. Je regarde mon firewall (Fortigate 60E) et je constate que j'a de la connectivité qui passe en 443 mais je ne vois rien en SSH. J'ai redémarré mon HC, mon FW et ma box internet mais toujours pareil. je suis un peu désemparé et ne sais plus trop quoi tenter pour arriver a relancer cette fonctionnalité. Merci pour votre aide.

Bonjour à tous, Un petit retour car j'ai réussi a faire fonctionner Hombridge. Alors il fallait prendre un Raspberry car mon Synology n'a rien voulu entendre. Cela fonctionne en 1 heure là ou c'était un enfer en Syno. j'ai un dernier réglage a apporter mais c'est résolu. Je ne sais pas si le Firewall, le LACP ou autre mais sur Raspberry, cela fonctionne simplement. Encore merci pour votre aide.

oui je tente pour voir en effet

C'est peut etre le pont de broadcast dont je parle ... Je dois résoudre je mystère de mon firewall, il n'y a pas de raison que cela ne fonctionne pas D'autre part, là ou je m'étonne également, c'es que dans la définition de ton système, tu écoute du 5353 TCP or AppelBonjour est en 5353 UDP (pas le meme datagramme ). J'aime pas ne pas comprendre donc je vais chercher

oui et je ne comprends pas pourquoi je ne vois rien. La ou c'est plus étrange c'est que mon Netatmo sur un autre réseau wifi sur mon firewall, je ne le vois pas Donc je ne comprends pas comment cela fonctionne Je m'explique sur le schéma suivant : WIFI-2 ------------------!--- réseau filaire. (dont SYNO) ! WIFI-1 -------------- FW ----------------sortie internet Sur mon réseau wifi1, j'ai un Netatmo qui comptatible AppleHome, si mon iPhone est sur ce réseau je le vois et je le monte. Je ne vois rien en homebridge donc malgré une ouverture TOTAL je fini par mettre un petit routeur wifi (wifi2) sur mon réseau filaire constats ... - depuis wifi 2 je ne vois pas mon Netatmo (connecté en wifi1)(tout ouvert je ne suis pas sur me meme réseau de broadcast et quelque chose empêche de diffuser mais quoi ????) - je monte mon iPhone en wifi2, j'ai vu une fois Homebridge mais. cela n'a pas monté homebridge sur apple home. => je vais contacter sur Github pour comprendre ce qui déconne car je ne vois pas et cela me dépasse Je reviens lorsque j'aurai plus d'infos pour avancer En tout cas merci a tous pour votre aide !

non je ne vois pas homebridge

Ca a été visible 1 fois et cela n'a pas permis d'ajouter un switch mai je t'accorde que c'est un bon début