Cmoi20

5 connexion SSH avec succès a la boxe ce matin dans les logs. Le zigbee est de nouveau disponible depuis cette nuit a 0h00. ca sent plutôt bon cette affaire je trouve.

Bonjour, ce matin, j'ai eu ma box plantée comme cela arrive parfois. elle était passée en mode rescue toute seule. j'ai donc ouvert un nouveau ticket auprès du support avec les logs juste après avoir redémarré la box qui est revenue sans rien faire d'autre que la débrancher puis la rebrancher. la première réponse du support me plait un peu et va peut être les motiver a stabiliser le zigbee : comme auparavant, je vous tiendrais informé de l'avancée des investigations du support.

Bonjour, j'ai ouvert un second ticket auprès du support car je trouvais anormal de ne pas pouvoir débloquer la HC3 sans devoir la réinitialiser et tout ré-associer car la restauration de sauvegarde remettait la box systématiquement en mode rescue. après avoir validé la procédure pour leur fournir les logs une fois up, j'ai attendu le prochain crash. hors, cela fait 1 mois que je n'ai pas eu de plantage alors que j'étais arrivé a un crash par semaine minimum. je me demande s'ils n'auraient pas corrigé mon problème. je vous dirais si mon problème revient mais cela semble en bonne voie.

j'ai un peu insisté auprès du support : et : voici leur dernière réponse : je comprends leur réponse mais j'avoue que ca ne me plait absolument pas. je ne comprends pas qu'ils ne cherchent pas a trouver une solution.

dernière réponse de fibaro ce jour :

les modules avec un bloc rouge sont mes modules zigbee. j'en ai d'autres sur d'autres pièces qui sont dans le même état.

Bonjour, je vous tiens informé de l'évolution de mon soucis après quelques mois sans donner de nouvelles. j'ai remarqué que débrancher la HC3 et la rebrancher après un délais d'une heure semblait résoudre le problème au bout d'un moment. quand ca plante, je débranche, j'attends une heure, je rebranche et je recommence si cela ne fonctionne pas. au bout de 3/4 essais, cela revient. ce matin, la boxe ne fonctionnait pas correctement. j'ai donc redémarrer celle-ci est est revenue en mode récupération. je vais tenter de la relancer quelques fois et ca va revenir. j'en ai profité pour ouvrir un 2nd ticket au support a ce sujet. pour le soucis de zigbee, j'ai envoyé les éléments demandé il y a 2 mois, j'ai relancé il y a 19 jours et ai obtenu comme réponse : j'attends un mois de plus pour les relancer.

je n'ai pas de capture d'écran et tout fonctionne actuellement. je vais faire une capture d'écran avec tout ok et je vous referais une nouvelle capture d'écran la prochaine fois que cela tombera. Je vous donnerais les 2 captures en même temps. il est possible que ce soit des perturbations mais je trouve cela étrange que cela impact tous les modules zigbee sans exceptions et que tous les modules reviennent ensuite en même temps. surtout que la HC3 est a la place ou il y avait le bridge hue que j'utilisait avant sans aucun problème. je reste convaincu que le souci vient de la HC3 sans savoir quel est la cause précise.

quand le problème apparait, l'ensemble des modules zigbee apparaissent en erreur. ils sont bien présents mais non utilisables. disons que cela ne me coutais pas grand chose de reboot la freebox et la HC3 simultanément. ma HC3 n'utilise pas le WIFI, elle est uniquement en filaire mais j'utilise le DHCP pour gérer son adresse IP. je peux effectivement la configurer avec une @IP fixe mais le test d'avoir désactivé la partie en 2.4Ghz devrait être suffisante. après, j'ai des répéteurs wifi de free sur toute la maison et je ne sais pas comment ils se comportent quand je désactive le 2.4Ghz sur le freebox : cela coupe t il également le 2.4Ghz sur les répéteurs ? ma HC3 n'est pas loin de la freebox (environ 2m avec un mur) mais plutôt éloignée des répéteurs. j'ai également eu un soucis électrique (un différentiel qui est devenu tout noir) et j'ai recus la pièce de remplacement ce soir. j'ai donc coupé le courant quelques minutes pour le remplacer. cela a suffit a débloquer mon utilisation du zigbee (moins de 10min de coupure) alors que la coupure de la boxe de 45 minutes préalable n'avait rien changé. après vérification, je suis bien sur le canal 20 quand cela fonctionne. donc pas de lien de ce coté. pour terminer, je suis dans une maison sans voisin proche. les 2 maison les plus proches n'ont pas de wifi, éventuellement des téléphones sans fil qui ne portent pas jusqu'a ma maison. je ne suis donc pas concerné par les perturbations liées a une surcharge des fréquences. il me reste a attendre le résultat de l'analyse des logs que j'avais fournis a fibaro pour espérer une solution. qui sait, je serais peut être la cause de la mise en stabilité du zigbee sur la HC3.

Bonjour, le zigbee est retombé cet après-midi. j'ai tenté 5 choses : 1- redémarrer la HC3 -> KO 2- débrancher l'alimentation électrique de la HC3, attendre quelques secondes et la rebrancher -> KO 3- débrancher l'alimentation électrique de la HC3, attendre 45 minutes et la rebrancher -> KO 4- redémarrer simultanément la HC3 et la freebox -> KO 5- désactiver la carte wifi 2.4Ghz de la freebox et redémarrer la HC3 (j'ai besoin du DHCP fourni par la freebox au démarrage de la HC3) -> KO il me semble que la dernière fois que cela fonctionnait, j'était sur le canal 16. actuellement, avec la box HS, je suis sur le canal 20. je me demande si le soucis ne vient pas de la. je vais attendre d-le rétablissement pour confirmer.

ma HC3 est connectée en filaire.

Quelques nouvelles infos : le support a transféré mon fichier avec les logs au niveau supérieur : "2ND LINE VERIFICATION" aujourd'hui, j'ai eu une coupure de courant planifiée d'une heure. après cette coupure, le zigbee est revenu avec tous les modules associés. j'ai déjà constaté qu'un redémarrage de la box ne résolvait pas le soucis. j'ai également constaté que lors de crash de ma box, même si un redémarrage ne résolvait pas le soucis, un arrêt prolongé suivi d'un allumage avait tendance a débloquer la situation. je me demande si ce n'est pas lié a un soucis de chauffe (ou un condensateur qui doit se vider) ? dans tous les cas, je vous tiens informé quand le support fibaro me fais un nouveau retour.

Bonjour, toute personne qui lit le poste du début a la fin aura l'information. j'ai mis a jour mon profile mais préciser la version du firmware nécessite des mises a jour régulières que je ne ferais de toute façon pas.

Bonjour a tous, ce matin, le zigbee est de nouveau HS. j'ai fait le dump des logs et ai envoyé le fichier a fibaro pour analyse. je vous tiendrais informé du réaultat. en revenant sur le ticket, j'ai constaté que mes 2 tickets avaient été cloturés sans me prévenir. j'en ai ré-ouvert un.

Firmware 5.190.39 STABLE 24/11/2025 Français La version 5.190.39 est un correctif pour la version 5.190.38. La mise à jour résout : Correction d'un problème d'ouverture du fichier d'archive des événements Hub.