Aller au contenu
lboue

Problème boot Box HC2

Recommended Posts

Bonjour à tous

 

J'ai une box HC2 qui ne démarre plus correctement. Je sollicite votre aide.

Lorsque je lui mets la tension, les leds clignotent toutes très vite de droite à gauche puis s'éteignent toutes quelques secondes plus tard comme la vidéo ici 

Si pendant que les leds clignotent j'appuie sur "+", alors les leds s'allument de gauche à droite (la 1, puis la 2, etc. jusque la 7 puis toutes s'éteignent et c'est reparti pour la 1, la 2, etc.). Progressivement les leds 8 puis 7 puis 6 etc. restent allumées pendant que continuent à s'allumer les autres leds de gauche à droite jusqu'à ce qu'elles soient finalement toutes allumées. Et elles restent toutes allumées comme sur la vidéo ici

 

J'ai branché un écran dans le port VGA et dans le port HDMI mais rien ne s'affiche.

J'ai aussi essayé de retirer la clé USB. Cela ne résouds pas le souci. Par contre elle la partition FAT32 est bien un lisible sur un PC.

 

Un problème hardware ? Des idées ?

 

On peut la faire réparer en la renvoyant chez Fibaro en Pologne ? Une procédure quelque part ?

 

Cordialement

 

Modifié par lboue

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

quelle est la version de ton firmware, car si >= 4.5xx plus besoin de clé

que rien ne s'affiche avec un écran VGA, est très étrange

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Oui, la c'est souci Hardware sans doute.

Elle a quel âge ?

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

La dernière sauvegarde dans la clé date de l'upgrade en 4.135->4.140. Je ne faisais plus les upgrade.

Elle est vielle la commande date du 15/02/2014 chez Mydomotique avant que j’emménage dans ma maison. 

 

 

Modifié par lboue

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Normalement après renvoi en Pologne, ils te le feront gratos, tu ne payeras que les FDPs aller.

Et pour commencer, fait une sauvegarde du répertoire backups de la clef recovery en la branchant sur un PC pour ne rien perdre.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Merci pour la réponse. Oui j'ai fait un Zip du contenu de la partition FAT32. 

Et aussi une copie binaire avec Win32DiskImager.

 

Il faut que j'appelle le support avec les infos d'ici: https://manuals.fibaro.com/knowledge-base-browse/how-to-prepare-for-contacting-support/ ?

Modifié par lboue

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Le reste ne te sert à rien, il faut surtout le répertoire backups.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites
Le 05/07/2019 à 21:25, Nico a dit :

Normalement après renvoi en Pologne, ils te le feront gratos, tu ne payeras que les FDPs aller.

Et pour commencer, fait une sauvegarde du répertoire backups de la clef recovery en la branchant sur un PC pour ne rien perdre.

 

J'ai eu le mail avec les infos pour le retour, c'est curieux ils envoient un lien vers les tarifs :https://www.fibaro.com/files/2017/Pricelist_EN.pdf

Citation

Please mind, that after warranty expires, some repairs may cause charges according to the regulations. I such case please fill this RMA form.

 

Je vais tenter le coup mais j'ai peur que la facture soit salée avec les Fdp.

Modifié par lboue

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

C'est nouveau ces tarifs officiels, je n'avais jamais vu passer !

 

30€ la clé USB Recovery, ce foutage de gueule pour une clé bas de gamme qui vaut 1€ en sortie d'usine :blink:

Bon heureusement depuis quelques mois elle n'est plus nécessaire, à elle toute seule elle était responsable de 99% des pannes.

 

En tout cas je crois bien que la plupart des réparations, même hors garantie, ont été effectuées gratuitement.... ça doit être assez rare que Fibaro fasse payer.

Pour les frais de ports, tu en auras juste pour environ 15€ en Colissimo.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

×